Energia, Confiabilidade e Inovação
Tecnologia e Inovação: a excelência da Comgás como prestadora de serviço
Na Comgás, a dedicação em transformar vidas através da energia é evidente, proporcionando mais conforto, eficiência e desenvolvimento para as cidades em sua área de concessão. Esse compromisso se reflete nos constantes investimentos em tecnologia e inovação.
Na Comgás, a dedicação em transformar vidas através da energia é evidente, proporcionando mais conforto, eficiência e desenvolvimento para as cidades em sua área de concessão. Esse compromisso se reflete nos constantes investimentos em tecnologia e inovação.
Tecnologia e Inovação: A excelência da Comgás como prestadora de serviço
Na Comgás, a dedicação em transformar vidas através da energia é evidente, proporcionando mais conforto, eficiência e desenvolvimento para as cidades em sua área de concessão. Esse compromisso se reflete nos constantes investimentos em tecnologia e inovação.
Na Comgás, a dedicação em transformar vidas através da energia é evidente, proporcionando mais conforto, eficiência e desenvolvimento para as cidades em sua área de concessão. Esse compromisso se reflete nos constantes investimentos em tecnologia e inovação.
Uso da tecnologia para melhorar a experiência do cliente
Um dos pilares essenciais é o Centro de Controle Operacional (CCO), cuja principal função é gerenciar a logística operacional e monitorar a rede de gás encanado. Esse centro tecnológico coordena, em tempo real, as equipes que lidam com emergências, assistências técnicas e acompanhamento de obras, promovendo maior segurança operacional na rede de gás e assegurando o fornecimento contínuo.
A logística operacional do CCO utiliza rastreadores e roteirizadores capazes de identificar recursos e habilidades, que proporcionam uma resposta rápida e eficiente ao cliente. O monitoramento de rede ocorre através do sensoriamento dos ativos em campo, usando tecnologia via redes de celular e satélites para monitoramento em tempo real. Esses dispositivos monitoram mais de 2 mil ativos de redes e mais de 10 mil equipamentos.
Um dos pilares essenciais é o Centro de Controle Operacional (CCO), cuja principal função é gerenciar a logística operacional e monitorar a rede de gás encanado. Esse centro tecnológico coordena, em tempo real, as equipes que lidam com emergências, assistências técnicas e acompanhamento de obras, promovendo maior segurança operacional na rede de gás e assegurando o fornecimento contínuo.
A logística operacional do CCO utiliza rastreadores e roteirizadores capazes de identificar recursos e habilidades, que proporcionam uma resposta rápida e eficiente ao cliente. O monitoramento de rede ocorre através do sensoriamento dos ativos em campo, usando tecnologia via redes de celular e satélites para monitoramento em tempo real. Esses dispositivos monitoram mais de 2 mil ativos de redes e mais de 10 mil equipamentos.
Medição remota e benefícios para os clientes
A medição remota de gás encanado exemplifica o compromisso da Comgás em aprimorar a experiência dos consumidores, trazendo benefícios significativos:
Previsibilidade e comunicação aprimorada:
Essa tecnologia permite detectar variações nos hábitos de consumo de gás dos clientes, enviando alertas sobre aumentos repentinos de consumo;
Reforço na segurança
Alarmes são encaminhados ao Centro de Controle Operacional em casos de vazamentos, assegurando tanto a segurança dos clientes quanto a eficiência das operações;
Autonomia:
Os clientes podem monitorar seu consumo em tempo real através do Comgás Virtual e estimar o valor da fatura, facilitando o planejamento financeiro mensal.
Equidade:
A individualização dos medidores em edifícios permite tratar cada cliente de maneira personalizada, melhorando continuamente o atendimento e garantindo uma distribuição justa do consumo.
Núcleo Compartilhado de Obras (NCO)
O Núcleo Compartilhado de Obras (NCO) é uma iniciativa colaborativa que reúne as principais concessionárias de serviços públicos da cidade de São Paulo, incluindo a Comgás, em atividades desde 2021.
Por meio dessa parceria, as empresas compartilham boas práticas operacionais e trocam informações estratégicas, o que fortalece a sinergia entre elas. Essa cooperação permite a implementação de infraestruturas mais seguras e eficientes, resultando em melhorias na qualidade dos serviços prestados à população.
Processos de construção sustentáveis
A Companhia investe em métodos não destrutivos para a expansão e construção da rede de gás natural, minimizando o impacto ambiental e as inconveniências para os moradores locais. Por meio de técnicas que requerem abertura mínima de valas, a empresa prioriza o bem-estar da comunidade e a preservação do meio ambiente.
Compromisso com a segurança
Na Comgás, a segurança é uma prioridade inegociável. Desde a utilização de EPIs pelos colaboradores até treinamentos específicos em trânsito seguro, implementa medidas rigorosas para garantir a proteção de todos os envolvidos em suas operações.
A empresa possui a cultura de segurança em todos os níveis da organização através do programa "Comgás na Segurança". Com 12 pilares que incluem comunicação contínua, presença de liderança em campo e análise avançada de riscos, reforça seu compromisso com a segurança em cada aspecto do trabalho.
Além disso, estende seus altos padrões de segurança, eficiência e qualidade aos parceiros de negócios através do 'Programa de Excelência'. Esse programa orienta os parceiros na operação e construção da rede de distribuição de gás natural, garantindo a conformidade com rigorosos padrões por meio de auditorias regulares.
A dedicação à tecnologia, inovação e excelência operacional reflete o compromisso da Comgás em oferecer serviços de alta qualidade e sustentáveis para clientes e comunidades. Continuamente evoluindo e adaptando suas práticas, trabalha para um futuro mais eficiente e seguro.
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