A Comgás, maior distribuidora de gás natural encanado da América Latina, foi vencedora na categoria “Fornecedor de Gás / GN – Encanado” na 21ª edição do Prêmio Empresas que Mais Respeitam o Consumidor. O estudo realizado pela Cx Brain (do Grupo Padrão), em parceria com a empresa de pesquisa OpinionBox, tem como objetivo reconhecer as principais empresas que apresentam atributos considerados pelos consumidores finais como sinais de respeito ao cliente. Desde a primeira edição do prêmio, realizada em 2007, a Comgás conquistou a categoria por 14 vezes: de 2007 à 2015, em 2017 e 2018 e também de 2020 a 2023.

“A Comgás trilhou um importante caminho para ser reconhecida mais uma vez pelo Prêmio Empresas que Mais Respeitam o Consumidor. Temos trabalhado cada vez mais em iniciativas de ouvidoria e feedbacks dos clientes. E é uma enorme satisfação receber um reconhecimento como esse que nos faz acreditar que estamos caminhando na direção certa com os nossos clientes”, pontua Cristiano Barbieri, diretor de Tecnologia, Inovação e Relacionamento com o Cliente da Comgás.

O Prêmio Empresas que Mais Respeitam o Consumidor 2023 entrevistou mais de 2 mil pessoas, que avaliaram as empresas em 46 segmentos. Os critérios de avaliação para eleger as vencedoras têm como parâmetros: qualidade, preço justo, resolutividade, atendimento, facilidade, experiência digital, multicanalidade e inovação. A metodologia do estudo é baseada em uma pesquisa quantitativa online, utilizando um questionário estruturado com perguntas fechadas aos entrevistados e considera a amostra de respondentes de classes A, B1, B2, C1 e C2 em abrangência nacional com recortes por região/estado.